Uw verwachtingen
Het is van groot belang dat u met de juiste verwachtingen op reis gaat. U dient goed na te gaan of de reis geschikt is voor u en uw reisgenoten. Denk hierbij aan cultuurverschillen, persoonlijke eigenschappen en uw gezondheid. Belangrijk is dat u zich goed op uw reis voorbereidt door u enigszins te verdiepen in de cultuur en gewoonten van het land. U kunt daardoor meer genieten van uw verblijf en uw verwachtingen zullen doorgaans bevestigd worden. 

Een flexibele houding
U begrijpt dat het organiseren van niet-alledaagse reizen een lastige opgave kan zijn. In Rusland kunnen treinen plotseling uitvallen, musea om onverklaarbare reden gesloten zijn. In Mongolië kan het zijn dat de elektriciteit niet werkt of dat er geen warm water is. Van de organisatoren en gidsen wordt veel improvisatietalent gevraagd. Wij verzoeken u een flexibele houding aan te nemen, mocht er eens iets anders lopen dan gepland. Het hoort nu eenmaal bij deze boeiende en bijzondere reizen. Wij doen er natuurlijk alles aan om de reis zoveel mogelijk volgens schema te laten verlopen.

 Niet alles naar wens?
Ondanks het feit dat wij ons uiterste best doen om uw reis tot een succes te maken, kan het voorkomen dat wij daar in uw ogen niet geheel in geslaagd zijn. Wanneer er tijdens de reis onderdelen niet naar volle tevredenheid worden uitgevoerd, maak hier dan zo snel mogelijk melding van bij de reisbegeleider, lokale contactpersonen of ons kantoor in Nederland. Wellicht kunnen we het probleem meteen verhelpen. Wanneer het probleem dan niet opgelost is, dient u dit duidelijk aan de lokale contactpersonen of direct aan ons te melden. Vervolgens stelt u uw bezwaren bij thuiskomst op schrift en stuurt u deze binnen een maand na terugkeer aan Tiara Tours. Wij trachten uw klacht binnen een maand tot volle tevredenheid af te handelen.