ANVR-Reisvoorwaarden
Tiara Tours is aangesloten bij de ANVR. Deze vereniging hanteert strenge normen voor het lidmaatschap en bevordert de kwaliteit van de reizen en van de informatie daarover. De reizen op deze internetsite worden aangeboden onder het beding dat de ANVR-Reisvoorwaarden van toepassing zijn op alle aanbiedingen op deze website tenzij uitdrukkelijk wordt aangegeven dat dit niet het geval is. Klik hier voor het lezen van de ANVR-Reisvoorwaarden. Op het boekingsformulier dient u aan te geven dat u akkoord gaat met de toepasselijke ANVR voorwaarden.

Stichting Garantiefonds Reisgelden (SGR)
Tiara Tours is aangesloten bij SGR. Binnen de grenzen van de SGR-garantieregeling vallen de op deze internetsite gepubliceerde reizen onder de garantie van SGR. De SGR-garantie houdt in dat de consument ervan verzekerd is zijn vooruitbetaalde reisgeld terug te krijgen als de wederpartij door financieel onvermogen de overeengekomen tegenprestatie niet kan nakomen. Voor zover de overeenkomst mede het vervoer omvat en de plaats van bestemming reeds is bereikt, wordt zorg gedragen voor de terugreis.

www.opvakantiemetsgrgarantie.com 

Calamiteitenfonds
Tiara Tours is aangesloten bij de Stichting Calamiteitenfonds Reizen. Binnen de grenzen van de garantieregeling van het Calamiteitenfonds vallen de op deze internetsite gepubliceerde reizen onder de garantie van het Calamiteitenfonds. Deze garantie houdt in dat u als consument die deelneemt aan een door ons georganiseerde reis:

• (een deel van) uw reissom terugkrijgt indien wij de reis als gevolg van een calamiteit niet of niet volledig kunnen uitvoeren;
• de noodzakelijke meerkosten vergoed krijgt indien wij als gevolg van een calamiteit de reis moeten aanpassen of indien wij u vervroegd moeten repatriëren

Onder calamiteit wordt verstaan een door molest of natuurramp veroorzaakte abnormale gebeurtenis.

Code Reisaanbiedingen
Sinds 1 april 2007 is de Code Reisaanbiedingen van toepassing. Reisorganisaties moeten nu aangeven hoeveel een reis uiteindelijk gaat kosten. Tiara Tours heeft altijd de intentie gehad om duidelijk en eerlijk naar de klanten te communiceren. Vandaar dat wij bij iedere reis een basisprijs hebben vermeld met daarbij los de prijzen van de internationale vluchten. Op diezelfde pagina zijn in de kolom "Extra’s en toeslagen p.p." de bijkomende kosten voor onder andere de benodigde visa aangegeven. Ook staan in deze kolom alle toeslagen die berekend worden indien u bijvoorbeeld een upgrade of een 1-persoonskamer wilt boeken. Hierdoor is het voor u mogelijk om gemakkelijk zelf de totale reissom uit te rekenen. Zo weet u voordat u boekt, direct hoeveel uw reis kost. Onze reisspecialisten zijn natuurlijk graag bereid u hierbij te assisteren.

Annuleringsvoorwaarden
Bij annulering door de reiziger gelden de volgende ANVR-voorwaarden:
a. Vanaf de boeking tot de 42e dag (exclusief) vóór de vertrekdag: de aanbetaling (15%)
b. Vanaf de 42e dag (inclusief) tot de 28e dag (exclusief) vóór de vertrekdag: 35% van de reissom
c. Vanaf de 28e dag (inclusief) tot de 21e dag (exclusief) vóór de vertrekdag: 40% van de reissom
d. Vanaf de 21e dag (inclusief) tot de 14e dag (exclusief) vóór de vertrekdag: 50% van de reissom
e. Vanaf de 14e dag (inclusief) tot de 5e dag (exclusief) vóór de vertrekdag: 75% van de reissom
f. Vanaf de 5e dag (inclusief) tot de vertrekdag: 90% van de reissom
g. Op de vertrekdag of later: 100% van de reissom

Wanneer u een voor de verzekeringsmaatschappij geldige reden heeft om te annuleren, kunt u bovenstaande annuleringskosten verhalen op uw verzekering. Heeft u nog geen annuleringsverzekering, dan kunt u die binnen 7 dagen na boeking via Tiara Tours afsluiten. Zie hiervoor het boekingsformulier.

Afwijkende annuleringsvoorwaarden
Er gelden afwijkende annuleringsvoorwaarden voor onderstaande reizen:

• Tsarengoud / Registan
  a. Vanaf boeking tot 92 dagen (incl.) vóór de vertrekdag: de aanbetaling (15%)
  b. Van de 91e dag (incl.) tot de 42e dag (incl.) vóór de vertrekdag: 45% van de reissom
  c. Van de 41e dag (incl.) tot de 2e dag (incl.) vóór de vertrekdag: 80% van de reissom
  d. 1 dag vóór de vertrekdag en op de vertrekdag zelf: 100% van de reissom
• Golden Eagle
  a. Tot de 60e dag (excl. ) voor de vertrekdag: de aanbetaling (15%)
  b. Vanaf de 60e dag (incl.) vóór de vertrekdag en op de vertrekdag zelf: 100% van de reissom
• Riviercruise Moskou-St. Petersburg en v.v. / Riviercruise Kiev-Istanbul en v.v.
  a. Vanaf boeking tot 90 dagen (incl.) vóór de vertrekdag: de aanbetaling (15%)
  b. Van de 89e dag (incl.) tot de 60e dag (incl.) vóór de vertrekdag: 25% van de reissom
  c. Van de 59e dag (incl.) tot de 30e dag (incl.) vóór de vertrekdag: 50% van de reissom
  d. Van de 29e dag (incl.) tot de 2e dag (incl.) vóór de vertrekdag: 75% van de reissom
  e. 1 dag vóór de vertrekdag en op de vertrekdag zelf: 100% van de reissom
• Mekong en Ganges Riviercruises
  a. Vanaf boeking tot 70 dagen (inclusief) vóór de vertrekdag: 20% van de reissom.
  b. Van de 69e dag (incl.) tot de 56e dag (incl.) vóór de vertrekdag: 30% van de reissom.
  c. Van de 55e dag (incl.) tot de 29e dag (incl.) vóór de vertrekdag: 40% van de reissom.
  d. Van de 28e dag (incl.) tot de 15e dag (incl.) vóór de vertrekdag: 50% van de reissom.
  e. Van de 14e dag (incl.) tot de 8e dag (incl.) vóór de vertrekdag: 90% van de reissom.
  f. Van de 7e dag (inc.) vóór de vertrekdag en op de vertrekdag zelf: 100% van de reissom.

Let op: vaak zijn vliegtickets non-refundable. Dit betekent dat indien u annuleert, er niets door de luchtvaartmaatschappij gerestitueerd wordt.

Uw reis boeken

Als u een mooie reis hebt gevonden, kunt u die natuurlijk op allerlei manieren vastleggen. Onderstaand vindt u de diverse mogelijkheden waar u uit kunt kiezen. We ontvangen graag bij boeking een kopie van uw paspoort. Boekt u telefonisch, houd dan van alle reizigers de volgende gegevens bij de hand:

• De volledige eerste voornaam en achternaam zoals in het paspoort;
• Het paspoortnummer;
• De geboortedatum;
• Geldigheid paspoort.

Boekingsformulier
U kunt het boekingsformulier uit onze brochure naar ons faxen of opsturen. Gelieve gelijk een kopie van uw paspoort meesturen naar:
Tiara Tours
Charles Petitweg 35/10
4827 HJ Breda
Fax: 076-5602630

Telefonisch
Onze deskundige reisspecialisten staan u graag te woord om samen met u de reis van uw dromen te realiseren. U kunt ons tijdens kantooruren van maandag t/m vrijdag van 09.00 tot 17.30 uur en op donderdagavond tot 21.00 uur telefonisch bereiken op 076-5652879.

Internet
Op onze website tiaratours.nl kunt u het online boekingsformulier invullen. U kunt desgewenst naar de offerte verwijzen die u wilt vastleggen. Ook kunt u uw boeking met uw paspoort gegevens naar ons mailen o.v.v. de gewenste reis.

Op ons kantoor
Wilt u uw reis voorafgaand aan de boeking nog eens goed doorspreken, maakt u dan een afspraak met een van onze reisspecialisten. Na het doorlopen van uw gewenste reis, kunt u direct boeken. Neemt u uw paspoort mee, zodat we een kopie kunnen maken.

Paspoortnummer
Wij boeken uw treintickets op naam en paspoortnummer. Daarom is het belangrijk dat wij bij boeking direct deze gegevens van u krijgen. We dienen zo spoedig mogelijk na boeking (liefst al bij boeking) in het bezit te zijn van een kopie van uw paspoort. Zo weten we zeker dat alle gegevens kloppen en dat deze goed doorgegeven worden. Uw paspoort dient voor de meeste landen bij terugkomst nog 6 maanden geldig te zijn. Wanneer u op het moment van boeking nog niet in het bezit bent van een geldig paspoort, dient u zo spoedig mogelijk een nieuw paspoort aan te vragen.

De factuur en de (aan-)betaling
Na boeking krijgt u binnen een week de factuur toegestuurd. Dit is voor u het bewijs van boeking. U dient binnen 14 dagen na boeking de aanbetaling van 15% van de totale reissom te voldoen. Het restant van de reissom moet uiterlijk zes weken voor vertrek zijn voldaan. Wanneer u na de totstandkoming van de overeenkomst een wijziging wilt aanbrengen, wordt er € 27,- wijzigingskosten per boeking berekend. Dit geldt ook bij een foutief doorgegeven naam of paspoortnummer.

Reisbescheiden
Ongeveer 10 dagen voor vertrek krijgt u van ons uw reisbescheiden toegestuurd. Hierin vindt u belangrijke gegevens, zoals het reisschema met vermelding van adressen van hotels, e-tickets, kofferlabels, vouchers en andere praktische zaken.